Het consumentenplatform van BNNVARA.
Opgelicht, gehacked, of ?? Wat nu doen??
Beste mensen,
Ik heb een groot probleem.
Sinds een jaar of 2 gebruiken wij zakelijk (bedrijfje met paar man) een VOIP telefoon abonnement dat gefactureerd wordt door GnTel.
We hebben daarbij 4 accounts
2 op een vast toestel die met een draad verbonden zijn met de routeer
2 die via een App (Bria) op de iPhone werken.
Omdat de App op de iPhone wegvalt als er een gewoon gesprek binnen komt gebruiken we dit al meer dan een jaar niet meer.
Nu werden we onlangs gebeld door onze provider (IT complete) dat er in die nacht enorm veel naar het buitenland zou zijn gebeld via het account dat aangesloten zou zijn op mijn Bria App.
Ze zouden voor dat account meteen de mogelijkheid om naar het buitenland te bellen hebben afgesloten, en ik zou dan wel iets horen van GnTel.
Nou we hoorde inderdaad wat, een week later krijgen we een factuur toe gestuurd. Een rekening van bijna 6000 euro inclusief btw.
(Normaal is de rekening zo rond de 50 euro per maand).
Er stond bij dat er voor ongeveer 120 uur gebeld is naar Somalië.
En GnTel vind het logisch als wij die rekening gewoon betalen.
Er is geen toestel gestolen, we hebben geen logische wachtwoorden, en we hebben zeker geen 120uur naar Somalië gebeld in 1 nacht ???
Kortom, we weten niets van een hack.
Contact met GnTel verloopt moeizaam.
Geen overzichten met specs van de gesprekken e.d.
Zijn er meer mensen die dit hebben meegemaakt??
Graag advies.
bedankt voor een een reactie,
T. de Kraker
Ik heb een groot probleem.
Sinds een jaar of 2 gebruiken wij zakelijk (bedrijfje met paar man) een VOIP telefoon abonnement dat gefactureerd wordt door GnTel.
We hebben daarbij 4 accounts
2 op een vast toestel die met een draad verbonden zijn met de routeer
2 die via een App (Bria) op de iPhone werken.
Omdat de App op de iPhone wegvalt als er een gewoon gesprek binnen komt gebruiken we dit al meer dan een jaar niet meer.
Nu werden we onlangs gebeld door onze provider (IT complete) dat er in die nacht enorm veel naar het buitenland zou zijn gebeld via het account dat aangesloten zou zijn op mijn Bria App.
Ze zouden voor dat account meteen de mogelijkheid om naar het buitenland te bellen hebben afgesloten, en ik zou dan wel iets horen van GnTel.
Nou we hoorde inderdaad wat, een week later krijgen we een factuur toe gestuurd. Een rekening van bijna 6000 euro inclusief btw.
(Normaal is de rekening zo rond de 50 euro per maand).
Er stond bij dat er voor ongeveer 120 uur gebeld is naar Somalië.
En GnTel vind het logisch als wij die rekening gewoon betalen.
Er is geen toestel gestolen, we hebben geen logische wachtwoorden, en we hebben zeker geen 120uur naar Somalië gebeld in 1 nacht ???
Kortom, we weten niets van een hack.
Contact met GnTel verloopt moeizaam.
Geen overzichten met specs van de gesprekken e.d.
Zijn er meer mensen die dit hebben meegemaakt??
Graag advies.
bedankt voor een een reactie,
T. de Kraker
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.