BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Opgelicht door T-for Telecom?

Bijdrage door gebruiker
•
•
17-02-2005
•
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
3 reacties
•

Ik heb het gevoel dat ik wordt opgelicht door T-for Telecom.Op 1 december 2004 heb ik mijn T-Mobile abonnement opgezegd in eenT-for Telecom zaak in Enschede. De verkoper raadde mij aan om directeen ander abonnement af te sluiten. Ik koos voor een KPN Hi 40 mettelefoon. Het abonnement zou wegens nummer behoud pas twee maandenlater in mogen gaan (1 februari) en ik zou op dat moment mijn telefoonmogen uitzoeken omdat er dan nieuwe modellen in de winkel zouden kunnenzijn.Op 1 februari stond ik in de zaak en heb ik een telefoon uitgezocht. Deverkoper vertelde mij echter dat ik niet de nieuwprijs (prijs voor detelefoon van 1 febr), maar de prijs die 1 december gold moest betalen!Dit scheelt zo'n 90 euro. Bij een nieuwe telefoon moet ik wel gewoon denieuwprijs betalen.Ik ging niet accoord en heb eens gebeld met een aantal instanties,waaronder KPN: "We vinden dit een vreemde zaak, wij snappen uwstandpunt en het is niet gebruikelijk om zo een abbonement af tesluiten. Wij maken een aantekening in ons systeem". Ook ben ik bij desociale raadslieden geweest, en ook zij vinden het een vreemde zaak envinden dat ik vol in mijn recht sta.Ik heb een brief gestuurd naar het hoofdkantoor van T-for Telecom(klantenservice moest zelf twee keer met de desbetreffende winkelbellen om na te gaan wat nu precies de regeling is en gaf de winkeluiteindelijk gelijk). Als antwoord op de brief stellen zij dat de toestelprijs van 1 december(moment tekenen van het contract) bindend is. Dit terwijl het contractpas 1 februari ingaat?!De verkoper heeft mij destijds niet op de hoogte gebracht van dezeprijs regeling maar verzekerde mij toen dat het niet uitmaakte wanneerik het contract zou tekenen; ik zou juist een geweldige deal doen.Ik heb enkel een contract met KPN dat ik getekend heb, het toestelstaat niet vermeld op dit contract. Ik kan de sim niet zonder eentoestel afnemen ik ben nergens accoord gegaan met verkoop voorwaarden.Wat moet ik nu verder? Is een geschillen commissie/rechtzaak nu deenige oplossing? Het gaat hier maar om 90 euro, maar het gevoelopgelicht te worden doet mij veel meer!

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)