opgelicht door Hi, wat kan ik doen

hieronder het verhaal van mijn zoon, wat kan hij nog doen?

" Wat een slechte service van jullie kant! eerst een maand op en neer naar de winkel blijkt er elke keer geen leen toestel te zijn dus dan regel ik er zelf wel een, dan komt mn toestel zoveel dagen later terug op een vrijdag maar werkt hij nog niet zoals hoort dus ga ik maandag maar weer naar de winkel om hem terug te sturen. krijg ik hem na zoveel dagen weer terug met een brief dat er niks mis mee was, ok, waarom laat de winkel me hem dan opsturen? Ben ik in het buitenland maar er werken enkele dingen nog niet en ik krijg geen antwoord op mijn mails naar jullie klantenservice, dan breng ik hem maar weer naar de winkel als ik terug ben. Nu stond vanochtend op e-repair dat deze "Order is afgehandeld" maar in de winkel kunnen ze me niet helpen dus met maar weer terug komen op vrijdag. Is dit klantenservice van Hi???