openen van een bericht van de tandarts uit postvak in((outlook))

misschien een rare vraag maar ik heb een afspraak bericht gekregen van me tandarts in me postvak in.nu wil ik hem openen maar dat lukt niet omdat ik telkens in me programma voor flashplayer terecht kom en nu wil de computer een filmpje starten die er niet is.voordat ik de post van de tandarts wil open staat er een rode vierkant met daaronder downloade als zip.nu heb ik totaal geen verstand van computers maar dit lijkt me niet helemaal juist.iemand heeft 2 weken geleden er nieuwe windows((window 7))erop gezet en nu heb ik dit probleem.heb al gekeken in me confugeratie scherm maar weet niet waar ik in moet gaan zoeken om het te veranderen zodat ik me afspraak kan bekijken..op dit moment is het alleen maar de afspraak van de tandarts maar ik krijg gewonelijk meer afspraken binnen op deze manier en nu moet ik telkens terug bellen omdat ik de post niet kan openen...ik hoop dat iemand me kan helpen want ik ben totaal niet technisch met computer.....