Ontnemen toegezegde restitutie

Wij hebben middels een brief ons abbonement bij Planet Internet in april 2002 opgezegd.Na veel heen en weer gemail werd medio 2003 schriftelijk toegezegd dat restitutie van oneveer 9 maanden zou plaatsvinden.Nu, enkele maanden en vele mails later verschuilen ze zich achter gewijzigde algemene voorwaarden en er zou geen brief van ons aanwezig zijn.Ik weet dat het niet om veel geld gaat maar het gaat mij om het principe waar je recht op hebt behoor je te krijgen.DIT STELDEN ZE ZELFS IN HUN BRIEF VAST.Als dit een persoon per dag overkomt dan is het toch een leuke winst.