Onterechte weigering telefoon abonnement Ben door negatieve toetsing BKR

Wilde bij Ben (Odido) abonnement verlengen met nieuwe telefoon. Werd geweigerd vanwege negatieve bkr of inkomen/lasten toets. Ook in winkel Odido werd dit geweigerd. Volgens de verkoper omdat ik waarschijnlijk een wanbetaler was en dat in bijzijn van klanten.

Vreemd want heb nooit betalingsachterstand gehad of ergens betalingsproblemen gehad. Dat getoetst met dame van bkr telefonisch. Zij zag niks vreemds maar kreeg ook een negatieve toetsing. Toch kon zij mij niet helpen want binnen bkr stond alles goed.

Nu kon ik een formulier invullen voor onderzoek. Deze opgestuurd en zou na enkele dagen bericht krijgen. Na twee weken weer zelf gebeld en men had het niet ontvangen. Het zou verkeerde e-mailadres zijn. Terwijl dat werd vermeld onderaan het opgestuurde formulier. Dan vertelde mij dat het een systeemfout was dus nogmaals naar nieuw e-mailadres gestuurd. Tot nu geen antwoord.

Dit is nog maar summier het verhaal verteld, want daar zijn 1500 tekens te weinig.

Maar ben gepensioneerd en 72 jaar en wil van een negatieve bkr af. Ben door heel mijn beltegoed heen. Wie kan me helpen?