onterechte afschrijving tegoed Telfort
heb enige jaren terug een mobieltje gekregen; als 78-jarige gebruik ik dat ding zelden, zoals veel leeftijdsgenoten; en dan meestal nog maar om te laten weten waar we zitten met vakantie en zo.
bij Telfort [v h 02] moet je iedeer jaar opwaarderen om niet jouw tegoed kwijt te zijn. met enige regelmaat zet ik hem op 'aan ' en kijk of de batterij soms bijgeladen moet worden en controleer dan de werking oa door middel van het checken van mijn prepaid-tegoed. nu had ik afgelopen voorjaar opgewaardeerd en vlak erena was dat bijvulbedrag, wat er eerst bijgeschreven stond, weer verdwenen. na reclame kreeg ik - zondere enig bericht of boe of bah - dat weer bijgeboekt. nu in nov/dec. was wéér afgeboekt, nu een hoger bedrag, terwijl ik dat ding niet gebruikt had. Telfort wil dat niet vergopeden of terugboeken; wél erkennen ze dat er iemand met mijn nummer gebeld moet hebben; dus er is diefstal gepleegd van mijn tegoed, waarvoor Telfort als beheerder verantwoordelijk voor is [onrechtmatige daad] en volgens het Burgerelijk Wetboek aansprakelijk lijkt me zo. ze advisserden wél om STOP 255 te sms-en maar vertelden niet wat er dan gebeurd; ook is AAN 255 mogelijk, maar daarvan weet ik helemaal niet wat er achter zit.
het moet toch mogelijk zijn om bij Telfort precies na te gaan van waaruit gebeld is, wie dat gedaan heeft, van welk toestel en noem maar op. Bij KPN-telefoon krijg ik desgewenst ook die specificaties. welnu, dan moet dit bij hun ook kunnen nagegaan worden. zij hebben er echter voordeel bij, verhoogd hun omzet, maar zoiets moet niet KUNNEN gebeuren !!
nu wil ik met dit acrafietje verder gaan, want ik denk dat er legio mensen gedupeerd worden. daarom zou ik graag enig inzicht krijgen in die aantallen en iemand vinden die de 'weg ' voor mij weet om te bewandelen; eigenlijk moest de politiek zich bemoeien met de gevolgen van de monopoliepositie van de telecombedrijven. je kunt nergens terecht of je 'verhaal' zoeken.
wie geeft mij de juiste 'voeding 'en geeft z'n relaas ? Joh.