onterechte aanmaningen

ik ben recent verhuisd naar een bejaardenwoning. navraag gedaan bij online.nl voor aansluiting tv en internet. meteen doorgegeven dat ik nog zou informeren om de aanvraag te bevestigen. Na navraag blijk ik via de wooncoorperatie aangesloten te zijn dus ik heb online hierover meteen geinformeerd en alles afgezegd.. online heeft toch 2 x een bedrag van mijn rekening afgeschreven dat ik door mijn bank meten heb laten terugboeken. tevens zijn ze met een modem aan mijn deur geweest die ik dan ook heb geweigerd aan te nemen.Nu wordt ik bestookt met brieven en telefoontjes dat ik moet betalen , zoniet wordt ik afgeloten van internet en worden de boetes steeds hoger. Reeds een aangetekende brief verzonden dat ik nooit van hun diensten gebruik heb gemaakt en dus ook niet hoef te betalen. Hoe kom ik van deze vervelende brieven en telefoontjes af?