Het consumentenplatform van BNNVARA.
Onterecht geld betalen aan Vodafone, wat te doen?
Ik heb een rekening ontvangen van 134€ terwijl ik normaal 57€ betaal voor mijn abonnement bij Vodafone. Natuurlijk heb ik ze gebeld, gemaild en noem maar op. Het gaat om het volgende:
Ik ben over mijn MB data heen volgens hen. Dit is gebeurt om 7 uur s ochtends en kost 50€. Om 7 uur s ochtends!! Klinkt misschien raar maar dan ben ik niet eens wakker.. Nu ben ik naar de winkel van Vodafone geweest en ze zeiden dat er misschien een app is vastgelopen of een update heeft plaatsgevonden.. Ja oké leuk, wat kan ik hier aan doen dan? Niks volgens hen. Ik heb het niet zelf gedaan maar zo zien zij het wel. Ze kunnen ook niet kijken WAT ik dan gedaan zou moeten hebben omdat dit privacy schending is. (Dit kan overigens bij bellen en smsen wel..) hoe kun je dit nou bewijzen? Niet dus!! Dat kan toch niet zomaar? Als ze willen kunnen ze 1000€ aan extra kosten berekenen en er nog mee wegkomen ook!
Ik heb dan ook mijn geld terug laten storten (dat kan als het via automatisch incasso gaat) en alleen de 57€ betaald die ik normaal ook betaal, alleen toen zeiden ze dat mijn abonnement dan geblokkeerd kan worden. Lekker is dit.. Moet ik het alsnog gaan betalen. 1 ding weet ik zeker, nooit meer een abonnement bij Vodafone!!
Oja voor de mensen die rekenen en denken 57€ + 50€ is geen 134€? Er komt nog 20€ BTW bij!! En nog wat andere kosten.
Wie heeft advies voor mij ??
Ik ben over mijn MB data heen volgens hen. Dit is gebeurt om 7 uur s ochtends en kost 50€. Om 7 uur s ochtends!! Klinkt misschien raar maar dan ben ik niet eens wakker.. Nu ben ik naar de winkel van Vodafone geweest en ze zeiden dat er misschien een app is vastgelopen of een update heeft plaatsgevonden.. Ja oké leuk, wat kan ik hier aan doen dan? Niks volgens hen. Ik heb het niet zelf gedaan maar zo zien zij het wel. Ze kunnen ook niet kijken WAT ik dan gedaan zou moeten hebben omdat dit privacy schending is. (Dit kan overigens bij bellen en smsen wel..) hoe kun je dit nou bewijzen? Niet dus!! Dat kan toch niet zomaar? Als ze willen kunnen ze 1000€ aan extra kosten berekenen en er nog mee wegkomen ook!
Ik heb dan ook mijn geld terug laten storten (dat kan als het via automatisch incasso gaat) en alleen de 57€ betaald die ik normaal ook betaal, alleen toen zeiden ze dat mijn abonnement dan geblokkeerd kan worden. Lekker is dit.. Moet ik het alsnog gaan betalen. 1 ding weet ik zeker, nooit meer een abonnement bij Vodafone!!
Oja voor de mensen die rekenen en denken 57€ + 50€ is geen 134€? Er komt nog 20€ BTW bij!! En nog wat andere kosten.
Wie heeft advies voor mij ??
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.