onterecht afgesloten door fouten bij de casema

Hallo, ook wij hebben dezelfde problemen omtrent betalingen van digitale televisie of internet. We worden zomaar afgesloten omdat de betaling niet gedaan zou zijn, terwijl we een automatische incasso hebben voor de digitale televisie.

De Casema zouden al drie brieven over 3 maanden verstuurd hebben met het verzoek de betaling te voldoen, maar deze brieven zijn nooit bij ons aangekomen. Ook de foldertjes van Casema krijgen we heel sporadisch. Het is ons nu voor de twee maal overkomen, en we beginnen het best zat te worden. Als je belt, krijg je gewoon nul op rekest, zij hebben die brieven verstuurd zeggen ze en dat is dan ook maar zo. Maar dat ze nooit bij ons aankomen, willen ze niet weten.

We vinden dat er iets aan gedaan moet worden, de Casema maakt fouten of zegt dingen die niet waar zijn of niet kloppen en de consument is er de dupe van.