online , vast nummer niet mee gegeven

Ik sinds febr over van Kpn naar online. bij de overgang heeft online niet aagegeven (wel gemeld bij telefonisch afsluiten abbonnement), dat ik mijn nummer wil behouden.

Dit is blijkbaar technisch zeer moeilijk om dit weer in orde te maken......????? Duurt minimaal een maand.
Dit bevestigd zowel KPN als online.

Ik heb omdat ik onbereikbaar ben, onkosten derving . Deze kosten wil ik verhalen op online.
In hoeverre kan ik mijn recht bij ze verhalen?
bvd. voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Jelle
Deze reageren met onderstaande;
Geachte heer de Jong,

Uit onderstaande is te concluderen dat het probleem dus per 10 maart
opgelost zal zijn, daar dit niet sneller mogelijk is beschouwen wij dit
probleem dus momenteel als opgelost.

U geeft ook aan inkomstenderving te hebben wegens het niet bereikbaar
zijn op uw eigen nummer.
Deze kosten kunt u niet op Online verhalen daar u een particuliere
verbinding heeft waaraan dus geen zakelijke garanties verbonden zijn, er
is derhalve ook geen aanspraak te maken op enige vorm van
kostenvergoeding behalve de abbonnementskosten bij een niet werkende
verbinding door schuld van Online, hieronder verstaan wij het technisch
niet werken van de verbinding, dus niet kunnen bellen / gebeld worden,
het niet bereikbaar zijn vanwege een ander nummer telt hier niet in mee.

Het is heel spijtig dat u hierom inkomsten misloopt, maar zoals u
ongetwijfeld zal begrijpen kunnen er op een particuliere "huis, tuin en
keuken" verbinding geen zakelijke garanties en kostenvergoeding worden
geboden.

Uw verzoek tot kostenvergoeding zal derhalve niet worden gehonoreerd.


Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Online