Het consumentenplatform van BNNVARA.
In dec. 2010 zijn we een contract aan gegaan voor digitale TV van Online. :(
Daarbij hebben we gelijk een harddisk recorder en extra antenne, voor op de slaapkamer, besteld.
Na een onenigheid wat betreft de afgesproken prijs van 1 van de apparaten, hebben we na ontvangst de apparaten 18 dec. 2010 direct teruggestuurd.
Ook blijkt dat, na het uiteindelijk langs sturen van een monteur, het hele digitale TV ontvangst hier, Hellevoetsluis, helemaal niet werkt. Wat men bij Online bij aangaan van een contract, ons zo verteld had kunnen worden.
Het probleem is nu dat wij ons geld (€ 279,90) voor de apparaten nog steeds niet terug hebben ontvangen. Elke keer wanneer we deze terug boeken op eigen rekening, wordt er € 4,50 in rekening gebracht.
Wij hebben onze rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld, en nog werken ze niet mee. Het hele dossier ligt nu bij de geschillencommissie.
We zijn benieuwd wanneer we ons geld en extra kosten terug gaan krijgen. Het is nu al april 2011.
Onze vraag is of Kassa ons kan helpen?
Daarbij hebben we gelijk een harddisk recorder en extra antenne, voor op de slaapkamer, besteld.
Na een onenigheid wat betreft de afgesproken prijs van 1 van de apparaten, hebben we na ontvangst de apparaten 18 dec. 2010 direct teruggestuurd.
Ook blijkt dat, na het uiteindelijk langs sturen van een monteur, het hele digitale TV ontvangst hier, Hellevoetsluis, helemaal niet werkt. Wat men bij Online bij aangaan van een contract, ons zo verteld had kunnen worden.
Het probleem is nu dat wij ons geld (€ 279,90) voor de apparaten nog steeds niet terug hebben ontvangen. Elke keer wanneer we deze terug boeken op eigen rekening, wordt er € 4,50 in rekening gebracht.
Wij hebben onze rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld, en nog werken ze niet mee. Het hele dossier ligt nu bij de geschillencommissie.
We zijn benieuwd wanneer we ons geld en extra kosten terug gaan krijgen. Het is nu al april 2011.
Onze vraag is of Kassa ons kan helpen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.