Online pakket

Hoi ik heb bij online internet en televisie besteld. Nu kreeg ik te horen dat tv met een sateliet is en dat zagen wij niet zitten. Mijn partner had gebeld met online om het op te zeggen, en toen zei de medewerker dat het kon totdat de monteur langs komt. Ik vandaag toch nog een keer bellen om het op te zeggen krijg ik te horen dat het binnen 7 werkdagen moet en alleen tv kan opzeggen!! Ik heb bij hun een pakket besteld en het opzeggen tot de monteur er was kunnen ze me nu dat weigeren??
Hoop dat jullie antwoorden hebben voor ons!

Groetjes Marloes