Het consumentenplatform van BNNVARA.
Online opgezegd, maar blokkeert e-mail al 3 weken eerder
Hallo allemaal,
Ik heb mijn abonnement bij Online (telefonie en internet) opgezegd per 1 februari 2010.
Per vandaag, 12 januari 2010, hebben ze alvast maar mijn e-mail geblokkeerd! De reden is erg vaag, en terug aansluiten "gaat veel tijd kosten", aldus de telefoniste.
En het doorsturen van de e-mail dan, naar mijn hotmail-adres? "Dan kan ik alleen regelen als uw e-mail account actief is, en dat is geblokkeerd".
Dan wil ik graag de klachtenafdeling aan de lijn. "Nee meneer, ik kan u niet doorschakelen, en zij bellen ook niet terug.
Ook mooi, zij creëren een probleem, en weigeren me gewoon snel te helpen.
Wie heeft dit ook meegemaakt? Wat was de actie, en hoe is het afgelopen?
Groet,
Roland
Ik heb mijn abonnement bij Online (telefonie en internet) opgezegd per 1 februari 2010.
Per vandaag, 12 januari 2010, hebben ze alvast maar mijn e-mail geblokkeerd! De reden is erg vaag, en terug aansluiten "gaat veel tijd kosten", aldus de telefoniste.
En het doorsturen van de e-mail dan, naar mijn hotmail-adres? "Dan kan ik alleen regelen als uw e-mail account actief is, en dat is geblokkeerd".
Dan wil ik graag de klachtenafdeling aan de lijn. "Nee meneer, ik kan u niet doorschakelen, en zij bellen ook niet terug.
Ook mooi, zij creëren een probleem, en weigeren me gewoon snel te helpen.
Wie heeft dit ook meegemaakt? Wat was de actie, en hoe is het afgelopen?
Groet,
Roland
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.