Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Online levert niet meer om "technische" redenen
Eind december heb ik via Online een abonnement afgesloten voor internet en telefonie. Er werd toen gekeken of het leverbaar was op het adres: antwoord JA!
Ik heb toen een bevestiging gekregen dat het 19 januari geleverd wordt. Totdat ik gisteren en vandaag over de email (!) allerlei emails krijg van online. Eerst wordt er gemeld dat erom technische redenen de levering is vertraagd en vervolgens krijg ik een paar seconden later dat ze niet kunnen leveren en dat ik nieuwe aanvraag moet doen?! Ik begreep er niets van, zij ook niet blijkbaar. Ik nam telefonisch contact op en ze konden mijn niet duidelijk uitleggen waarom er niet geleverd kan worden. Weer de reden met technische reden en dat het pas vanaf MAART 2011 opgelost kan worden. Ik: we hebben een overeenkomst en jullie komen die niet na! Zij: we kunnen niets voor je doen. Kortom, ze stoppen gewoon de overeenkomst, ze bieden mij niets aan, ook niet na maart. Ik ben echt teleurgesteld, ik wacht al 3 weken op een levering en nu komt er toch niets. En ik kan het vergeten om na maart bijvoorbeeld voor hetzelfde bedrag (€ 20 p.m) een abonnement te krijgen.
Ik heb een klachtbrief geschreven, maar ik heb een naar gevoel van dit hele gedoe. Het is niet netjes, afspraken worden niet waar gemaakt en het ergste ik wordt onwijs slecht behandeld en het hele zaak wordt afgewimpeld door Online.
Terwijl genoeg huizen om mij heen een verbinding hebben. IK SNAP HET NIET! Help?
Ik heb toen een bevestiging gekregen dat het 19 januari geleverd wordt. Totdat ik gisteren en vandaag over de email (!) allerlei emails krijg van online. Eerst wordt er gemeld dat erom technische redenen de levering is vertraagd en vervolgens krijg ik een paar seconden later dat ze niet kunnen leveren en dat ik nieuwe aanvraag moet doen?! Ik begreep er niets van, zij ook niet blijkbaar. Ik nam telefonisch contact op en ze konden mijn niet duidelijk uitleggen waarom er niet geleverd kan worden. Weer de reden met technische reden en dat het pas vanaf MAART 2011 opgelost kan worden. Ik: we hebben een overeenkomst en jullie komen die niet na! Zij: we kunnen niets voor je doen. Kortom, ze stoppen gewoon de overeenkomst, ze bieden mij niets aan, ook niet na maart. Ik ben echt teleurgesteld, ik wacht al 3 weken op een levering en nu komt er toch niets. En ik kan het vergeten om na maart bijvoorbeeld voor hetzelfde bedrag (€ 20 p.m) een abonnement te krijgen.
Ik heb een klachtbrief geschreven, maar ik heb een naar gevoel van dit hele gedoe. Het is niet netjes, afspraken worden niet waar gemaakt en het ergste ik wordt onwijs slecht behandeld en het hele zaak wordt afgewimpeld door Online.
Terwijl genoeg huizen om mij heen een verbinding hebben. IK SNAP HET NIET! Help?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.