Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Online
Ik heb mijn internet abonnement bij Online (voorheen Orange) opgezegd. Nu word ik gevraagd om het modem terug te sturen naar een antwoordnummer, gratis dus. Als het modem retour gaat vanwege een opzegging brengt Online vervolgens 12,50 euro in rekening. Voordat ik het abonnement afsloot een jaar geleden bij Orangeheb ik hier niet over gelezen hoewel ik meestal toch wel alle kleine lettertjes lees. Deze kosten komen op mij over als een verkapte boete voor vertrekkende klanten. Mag Online dit doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.