Het consumentenplatform van BNNVARA.
onjuistebetalingen abonnement via Canaldigitaal
Wij hebben een jaarabonnement bij Canaldigitaal. BaisHD-Pakket à € 17.95 van 31.08.'13-31.08.'14.
Telefonisch werd ons in october '13 een aanbieding gedaan voor de 1/2 van de prijs, welke werd geaccepteerd.Echter 8 dagen later kregen we een mail, dat deze voordeelaanbieding niet geldt bij een jaarabonnement, zoals wij hebben
Sinds december '13 probeert canaldigitaal toch dit 2e- niet geactiveerde abonnement - te incasseren. In de ene brief schrijven ze over het voordeel basispakket à € 6.49,in een volgende brief over het zelfde basispakket echter à € 12.95 p/mnd.
Nu hebben we zelfs een" laatste herinnering" ontvangen met bij niet betalen van het 2e jaarabonnement van 31..11.'13-31.11.'14, de dreiging van een incassobureau.
Ik ben sinds 18.10'13 - de datum waarin Canaldigitaal bevestigde dat de voordeelaanbieding niet voor ons geldt, in correspondentie over dit onderwerp. zij blijven smartcard nummers door elkaar te halen, komen met nieuwe abonneenummers en blijven hun vordering voor een niet geleverd product herhalen.
Ons jaarabonnement van 31.08.'13 - 31.08.'14 à € 17,95 per maand wordt iedere maand - correct - geïncasseerd via onze bank. Wij hebben I TV, met I jaarabonnement en I geactiveerde smartcard.
Graag verneem ik van U of er meer klachten zijn over de betaling's vorderingen van Canaldigitaal en of U al eens activiteiten hierin hebt ondernomen.
Met vriendelijke groet,
Eva Bats
Telefonisch werd ons in october '13 een aanbieding gedaan voor de 1/2 van de prijs, welke werd geaccepteerd.Echter 8 dagen later kregen we een mail, dat deze voordeelaanbieding niet geldt bij een jaarabonnement, zoals wij hebben
Sinds december '13 probeert canaldigitaal toch dit 2e- niet geactiveerde abonnement - te incasseren. In de ene brief schrijven ze over het voordeel basispakket à € 6.49,in een volgende brief over het zelfde basispakket echter à € 12.95 p/mnd.
Nu hebben we zelfs een" laatste herinnering" ontvangen met bij niet betalen van het 2e jaarabonnement van 31..11.'13-31.11.'14, de dreiging van een incassobureau.
Ik ben sinds 18.10'13 - de datum waarin Canaldigitaal bevestigde dat de voordeelaanbieding niet voor ons geldt, in correspondentie over dit onderwerp. zij blijven smartcard nummers door elkaar te halen, komen met nieuwe abonneenummers en blijven hun vordering voor een niet geleverd product herhalen.
Ons jaarabonnement van 31.08.'13 - 31.08.'14 à € 17,95 per maand wordt iedere maand - correct - geïncasseerd via onze bank. Wij hebben I TV, met I jaarabonnement en I geactiveerde smartcard.
Graag verneem ik van U of er meer klachten zijn over de betaling's vorderingen van Canaldigitaal en of U al eens activiteiten hierin hebt ondernomen.
Met vriendelijke groet,
Eva Bats
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.