onjuiste incasso pretium telecom

heb een vraag over dat wij in maart naar telfort internet + bellen zijn gegaan heb in januari een aangetekendbrief gestuurd en een week later een reactie gehad dat het in orde word gemaakt , heb daarna niets meer gehoord wel of ik bij pretium privilege lid wilde blijven moest ik binnen 10 dagen reagerenben ik niet op in gegaan we zijn in maart dus naar telfort gegaan alles gelukt ook het bellen , alleen nu is er 3 april een bedrag van €17,95 afgeschreven voor telefoonkosten voor de hele maand maart van 2 gespreken van 13.32 min .Het lijkt mij dat het de laaste keer dat er iets afgeschreven word , is het nodig om een blokkering aan te vragen bij de rababank graag advies