Onjuiste factuur Ben

De laatste factuur van Ben is aantoonbaar onjuist. Te hoge abonnementsgeld en een reekst van SMS-berichten vanuit het buitenland waar ik aantoonbaar niet ben geweest. De helpdesk van Ben reageeerde in de trant van "Jammer voor u, is pech hebben"... Een vraagover de rekeningen per mail via hun site : geen reactie. Nogmaals een mail : geen reactie. Een brief naar Ben gezonden : geen reactie. De rekening hebben ze onlangs wel van mijn rekening gehaald maar die heb ik teruggeboekt. Heeft iemand een idee hoe ik hier uit kan komen en ze kan laten reageren?Alvast bedankt,