ongewenste afschrijving

Mag upc zonder ons medeweten en toestemming zomaar 20euro afschrijven .voor een product waar wij niks mee willen en nergens van af wisten.

na telefonisch contact met hun zeiden ze dus dat wij hiervoor 2simkaarten toegestuurd zullen krijgen maar dit willen wij niet en via onze bank terug boeken bleek ook niet mogelijk

hoe is het toch mogelijk en ook knap brutaal,dat er zonder onze toestemming zomaar(geen machtiging gegeven of iets)geld van je rekening gehaald kan worden en dit niet eens terug kan boeken.

wie heeft soort gelijke ervaring. bij onze bank wisten ze te vertellen dat er nog meer mensen waren geweest met het zelfde upc verhaal,

wat kunnen wij hier aan doen?

groetjes Andre