Het consumentenplatform van BNNVARA.
ongevraagde wijziging abonnement KPN
Zaterdag kreeg ik een fikse rekening van KPN. Betrof geen gesprekskosten maar kosten abonnement. Ik herkende het abonnement niet. Toen ik vanochtend met KPN belde (18 minuten lang "een moment geduld aub") werd mij uitgelegd dat "ik niet had gereageerd op een brief" (ik weet van geen brief) "waardoor ze mijn BelBasis abonnement hebben gewijzigd in BelVrij Altijd abonnement". Zelfs met terugwerkende kracht. Dat kan toch niet? Ik heb gezegd dat ik de rekening niet zal betalen totdat de ongevraagde wijziging teniet is gedaan. De medewerkster waarschuwde me dat ik dan aanmaningen ga krijgen. Heeft iemand dit ook aan de hand gehad: dat KPN zomaar een abonnement wijzigt?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.