Ongevraagd wijzigen van mijn Internet & Surfen abbonnement door HetNet

Mijn internetprovider HetNet heeft zonder mijn toestemmingmijn Surfen & Bellen abonnement gewijzigd. Er is ongevraagd 10 Euro extra van mijn rekening afgeschreven voor onbeperkt bellen nationaal. Hier heb ik niet om gevraagd. Als ik de Helpdesk na heel veel moeite aan de lijn krijg, krijg ik als Antwoord dat ik dit zelf maar via Internet moet regelen. Probeer ik echter mijn abonnement te wijzigen via Internet, dan verschijnt er in Rood dat ik dat pas aan het einde van mijn contract ( april 2009 ) kan veranderen. HetNet heeft dus zonder mijn toestemmning mijn abonnement gewijzigd, terwijl er op de site van HetNet wordt verkondigd dat je ten allentijde je abonnement kunt wijzigen. Wie heeft dit ook meegemaakt en hoe los ik dit op?