Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ongevraagd contractovername op ADSL lijn
Beste allen,
Ik zit met een kleine toestand en ik weet niet echt hoe ik verder moet. Misschien dat een van jullie mij op weg zou kunnen helpen. De situatie is namelijk zo. Ik woon in een studio (in dit geval, 1 huis, iedere verdieping individueel, voordeur gedeeld) en heb een internetverbinding van Online. Er zijn laatst nieuwe mensen ingetrokken, en hebben een internetverbinding aangevraagd zonder het mij te laten weten. Ik ontvang nu een brief van mijn provider dat binnenkort mijn lijn wordt opgezegd. Verder heb ik in de tussentijd van de andere partij die mijn lijn dus gaat overnemen geen enkele vorm van communicatie gehad, en heb dus ook nergens voor getekend. Ik heb gebeld met mijn internetprovider en die zegt niets voor mij te kunnen doen, en adviseert mij met de andere provider contact op te nemen (ik weet overigens niet wie de andere provider is). Als de ljn overgenomen is, blijf ik ook nog eens betalen voor mijn contract bij Online, zonder dat ik van de dienst gebruik kan maken.
Op dit moment ben ik even radeloos. Waar moet ik beginnen? Mag dit zomaar wel, op een bestaande lijn waar al een actieve verbinding op is zomaar laten nemen door een andere provider zonder dat de huidige eigenaar er vanaf weet? Ik hoop dat ik op dit forum er wijzer over kan worden.
Alle hulp wordt erg gewaardeerd.
Alvast erg bedankt!
Ik zit met een kleine toestand en ik weet niet echt hoe ik verder moet. Misschien dat een van jullie mij op weg zou kunnen helpen. De situatie is namelijk zo. Ik woon in een studio (in dit geval, 1 huis, iedere verdieping individueel, voordeur gedeeld) en heb een internetverbinding van Online. Er zijn laatst nieuwe mensen ingetrokken, en hebben een internetverbinding aangevraagd zonder het mij te laten weten. Ik ontvang nu een brief van mijn provider dat binnenkort mijn lijn wordt opgezegd. Verder heb ik in de tussentijd van de andere partij die mijn lijn dus gaat overnemen geen enkele vorm van communicatie gehad, en heb dus ook nergens voor getekend. Ik heb gebeld met mijn internetprovider en die zegt niets voor mij te kunnen doen, en adviseert mij met de andere provider contact op te nemen (ik weet overigens niet wie de andere provider is). Als de ljn overgenomen is, blijf ik ook nog eens betalen voor mijn contract bij Online, zonder dat ik van de dienst gebruik kan maken.
Op dit moment ben ik even radeloos. Waar moet ik beginnen? Mag dit zomaar wel, op een bestaande lijn waar al een actieve verbinding op is zomaar laten nemen door een andere provider zonder dat de huidige eigenaar er vanaf weet? Ik hoop dat ik op dit forum er wijzer over kan worden.
Alle hulp wordt erg gewaardeerd.
Alvast erg bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.