Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Ongemaakte kosten telefoonrekening
Goedemorgen,
Ik heb een vraag. Mijn stiefzoon heeft een keertje geprobeerd te bellen naar het nummer van de game Maple Store om credits te kopen. Hij kwam er niet door en heeft erna niet meer gebeld. Nu heb ik de rekening van de KPN ontvangen en blijft er voor bijna 210 euro afgeschreven te zijn. Als ik naar de data en tijden kijkt dan is het voor een groot deel 'gebeld' op momenten dat niemand thuis was. Ik heb op internet gelezen dat veel meer mensen deze problemen hebben gehad. Hoe kan een bedrijf kosten in rekening brengen op een telefoonnummer terwijl er niet eens gebeld wordt? Zijn we nu verplicht om deze kosten te betalen terwijl er niet eens gebeld hebben? En waarom onderneemt de providers zoals KPN geen actie tegen dit soort 'ondernemingen'?
Met vriendelijke groet,
Bianca
Ik heb een vraag. Mijn stiefzoon heeft een keertje geprobeerd te bellen naar het nummer van de game Maple Store om credits te kopen. Hij kwam er niet door en heeft erna niet meer gebeld. Nu heb ik de rekening van de KPN ontvangen en blijft er voor bijna 210 euro afgeschreven te zijn. Als ik naar de data en tijden kijkt dan is het voor een groot deel 'gebeld' op momenten dat niemand thuis was. Ik heb op internet gelezen dat veel meer mensen deze problemen hebben gehad. Hoe kan een bedrijf kosten in rekening brengen op een telefoonnummer terwijl er niet eens gebeld wordt? Zijn we nu verplicht om deze kosten te betalen terwijl er niet eens gebeld hebben? En waarom onderneemt de providers zoals KPN geen actie tegen dit soort 'ondernemingen'?
Met vriendelijke groet,
Bianca
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.