Ongeldig IP-adres?

Ik heb onlangs (gratis) een computer overgenomen van een bekende met het volgende probleem: er vindt geen verbinding met internet plaats. De modem van UPC krijgt een prima signaal door en ook de kabel van modem naar PC is niet defect. De netwerkkaart hebben we vorige week vernieuwd, maar desondanks komt er geen verbinding tot stand. UPC beweert ons een IP-adres gestuurd te hebben via de kabelaansluiting, maar deze wordt niet herkend door onze computer. Bij 'netwerkverbindingen' geeft de 'status' aan: 'netwerkadres verkrijgen' en meldt het probleem: 'probleem kan niet worden opgelost omdat de volgende actie niet kan worden voltooid: het IP-adres vernieuwen'. Het 'adrestype' geeft ook aan 'ongeldig IP-adres' en vervolgens een adres met vier nullen. Wie kan mij advies geven hoe ik dit probleem kan verhelpen of moet ik hier een specialist bij halen? Alvast dank van eenwanhopige internetgebruiker uit Amsterdam