Het consumentenplatform van BNNVARA.
Onbeperkt internet T-mobile
Een half jaar geleden heb ik een nieuw abonnement bij T-mobile aangeschaft. Bij dit abonnement mag je maandelijks max. 500 MB downloaden. Voorafgaand heb ik mij via de telefonische verkoopafdeling en in een T-Mobileshop laten informeren over dit abonnement. Zowel telefonisch als in de winkel werd ik gewezen op de mogelijkheid om voor € 5,- per maand een onbeperkte maandelijkse databundel bij het abonnement te voegen. Ik heb de verkopers uitgelegd dat ik dat graag wilde doen, met name omdat ik regelmatig via internet radio luister. De verkopers adviseerden mij dat het verstandig was om een onbeperkte internetbundel aan te schaffen, omdat ik waarschijnlijk meer dan 500 MB per maand zou verbruiken. Dat heb ik dan ook gedaan.
Nu kom erachter dat je met deze onbeperkte internetbundel alleen met een snelheid van 64Kbps kunt downloaden. Ik heb dus niets aan deze internetbundel, omdat ik die niet kan gebruiken voor het doel waarvoor ik hem heb gekocht, namelijk luisteren naar internetradio.
Ik voel mij misleidt door T-mobile. Als klant mag je van uitgaan dat een extra internetbundel dezelfde downloadsnelheid heeft als de internetbundel uit je abonnement. Ik vind dat zij mij hadden moeten informeren over de beperkte downloadsnelheid van de onbeperkt internet bundel.
Zijn er meer mensen die misleidt zijn bij het aanschaffen van een onbeperkt internet voordeelbundel van T-mobile?
Nu kom erachter dat je met deze onbeperkte internetbundel alleen met een snelheid van 64Kbps kunt downloaden. Ik heb dus niets aan deze internetbundel, omdat ik die niet kan gebruiken voor het doel waarvoor ik hem heb gekocht, namelijk luisteren naar internetradio.
Ik voel mij misleidt door T-mobile. Als klant mag je van uitgaan dat een extra internetbundel dezelfde downloadsnelheid heeft als de internetbundel uit je abonnement. Ik vind dat zij mij hadden moeten informeren over de beperkte downloadsnelheid van de onbeperkt internet bundel.
Zijn er meer mensen die misleidt zijn bij het aanschaffen van een onbeperkt internet voordeelbundel van T-mobile?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.