onbedoeld email verwijderen

Hallo, tot tweemaal toe heeft mijn man, die al een dagje ouder is, onbedoeld een antwoordmail in Windows Live Mail verloren. Hij was een mail aan het beantwoorden en kwam mij verschrikt mededelen dat zijn mail weg was. Wie van jullie weet welke toets of toetsencombinatie hij dan onbedoeld moet hebben aangeraakt? Het was een lange mail, hij maakte 'm opnieuw en wéér was de mail verdwenen. Ik kwam kijken maar inderdaad, nergens te vinden, niet onderaan in de taakbalk, niet in verwijderde items, niet in Postvak Uit, niet in verzonden items en niet in de prullenbak. Ook niet in de submapjes die ik links heb staan in WLM. En nu breekt mijn klomp. Ik dacht, hij zal onbedoeld op Shift-Del hebben gedrukt, of Alt+F4, heb daarmee een "oefening" gedaan, maar met Shift-Del gebeurt er niets, alleen de tekst verschuift wat en met Alt+F4 krijg je de vraag of je de wijzigingen wilt behouden. En die vraag kreeg hij ook niet.
Wie kan ons helpen?
Zeer veel dank alvast,
clijnmarijne