Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
omzetten tarieven beltegoed ah
Goedemiddag,
Ik heb 01-02-10 een mail ontvangen van AH telecom waarin zij schrijven dat per 01-02-10 het piek & dal tarief komt te vervallen en dat het automatisch omgezet wordt naar het standaardtariefplan van AH mobiel. De extra kosten worden opgevangen doordat AH bij iedere prepaid beltegoed kaart die vanaf die datum gekocht wordt een extra bonus bedrag gegeven wordt.
Omdat ik vlak voor 01-02-10 een nieuwe beltegoedkaart gekocht heb, ik was niet op de hoogte van de tariefswijziging per 01-02-10, loop ik de extra bonus van 50 euro mis. Omdat ik alleen in de daluren bel met deze telefoon,
heb ik te maken met een tariefsverhoging van zeker 100%. (van 0,15 naar 0,35 eurocent per minuut.) Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice (nr 1200) en mij is verteld dat hier niets aan te doen is en dat het is zoals het is.
Ik vraag me echter af of het mogelijk is om een tariefswijziging door te voeren en dit per de ingangsdatum aan de klanten te laten weten. En zou er niet een vorm van compensatie moeten zijn voor klanten die recentelijk een prepaid beltegoedkaart hebben aangeschaft en dus 50 euro mislopen.
Vriendelijke groet,
Ik heb 01-02-10 een mail ontvangen van AH telecom waarin zij schrijven dat per 01-02-10 het piek & dal tarief komt te vervallen en dat het automatisch omgezet wordt naar het standaardtariefplan van AH mobiel. De extra kosten worden opgevangen doordat AH bij iedere prepaid beltegoed kaart die vanaf die datum gekocht wordt een extra bonus bedrag gegeven wordt.
Omdat ik vlak voor 01-02-10 een nieuwe beltegoedkaart gekocht heb, ik was niet op de hoogte van de tariefswijziging per 01-02-10, loop ik de extra bonus van 50 euro mis. Omdat ik alleen in de daluren bel met deze telefoon,
heb ik te maken met een tariefsverhoging van zeker 100%. (van 0,15 naar 0,35 eurocent per minuut.) Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice (nr 1200) en mij is verteld dat hier niets aan te doen is en dat het is zoals het is.
Ik vraag me echter af of het mogelijk is om een tariefswijziging door te voeren en dit per de ingangsdatum aan de klanten te laten weten. En zou er niet een vorm van compensatie moeten zijn voor klanten die recentelijk een prepaid beltegoedkaart hebben aangeschaft en dus 50 euro mislopen.
Vriendelijke groet,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.