Omzetten abo beltegoed 236,- weg!

Ik heb een flex 20 abonnement bij t-mobile. Na 2 jaar blijkt mijn beltegoed opgelopen naar 236 euro. Ik krijg dus mijn beltegoed niet op. Ik wil het abbonement omzetten naar prepaid. Zodat ik mijn gespaarde beltegoed kan opmaken. Dat kan wel maar.. Als ik overga naar prepaid dan is mijn beltegoed van 236,- weg. mag dit zomaar? Ik bedoel als ik een abonnement blijf houden dan word mijn beltegoed alleen maar hoger.