Omruilen monitor binnen 8 dagen?

Ik heb online een 22" Samsung 226BW monitor aangeschaft bij een bekende PC zaak, en via Ideal betaald.

Toen ik de flatpanel in huis had viel deze om verschillende redenen tegen:lichtvlekken, niet kantelbaar en geen S-Video ingang zoalsbeschreven was op de site. (imiddels wel gecorrigeerd, maar tè laat voor mij)

Ik heb de monitorook vrijwel meteen netjes terug gedaan in de doos om deze om te laten ruilen voor een ander model.

vandaag wilde ik de nodige stappen bespreken met de helpdesk van het bedrijf, maar daar wist men mij te vertellen dat éénmaal uitgepakt, de monitor eigelijk niet meer terug genomen kon worden. Ook bleek dat er absoluut geen enkele dode (sub) pixel op mocht zitten, want dan zou men het al helemaal niet aannemen.

Wellicht heb ik de beste man verteld dat de monitor slechts een half uur aan heeft gestaan, en dat deze alweer netjes was ingepakt, maar dat maakte weinig uit. Vooral de pixel policy was heilig: ik had niet eens ècht gechecked naar defecte pixels eerlik gezegd.

Nu snap ik dat je twee weken na aanschaf niet moet komen klagen, maar ik zag direct al dat ik een miskoop had gemaakt, en wilde dit graag op een nette manier met het bedrijf regelen.

Ik heb de monitor in zijn originele verpakking (je ziet niet eens dat deze ooit uit de doos is gekomen!) en transport doos terug gestuurd naar het bedrijf, met wellicht een goed ingevulde RMA formulier.

Nu is het afwachten wat men er mee gaat doen. Mijn vraag is nu: heeft de consument niet het recht om miskopen terug te sturen?

Het ergste is dat ik daar behoorlijk veel bestel, en normaal gesproken heb ik nooit iets te klagen, maar nu voel ik me opeens niet meer op mijn gemak.