Het consumentenplatform van BNNVARA.
Nummerbehoud van HI naar KPN
Ik ben recent overgestapt op een nieuw KPN abonnement met een mooie aanbieding, w.o. gratis iphone 4.
In de winkel meldde men mij dat nummerbehoud niet mogelijk was. Want mijn actuele nummer/abbonnement is van HI en dat is een dochter van KPN.
Ik kan alleen nummer behouden als ik verleng. Dat kost zo'n 150 euro meer (want dan geen gratis iphone voor mijn 'klantwaarde' A).
Ik vraag me af of dit juridisch klopt.
OPTA schrijft voor dat nummerbehoud een recht is, als je wisselt van aanbieder of van abbonnement bij dezelfde aanbieder. Telt KPN en HI als 1 aanbieder? Of gaat het hier om twee aanbieders? Is dat überhaupt relevant? ook als je bij dezelfde aanbieder wisselt van dienst, heb je recht op nummerbehoud. Gaat het dan om wisselen van prepaid naar abonnement of ook van het ene naar het andere abonnement?
wat alle providers doen is 'kruissubsidieren': ze halen nieuwe klanten binnen met aanbiedingen, maar bestaande klanten krijgen pas een vergelijkbare aanbieding als ze op klantwaarde F zitten. Zo houden ze a.h.w. kunstmatig de prijzen hoog voor bestaande klanten om nieuwe klanten binnen te halen. Mag dat wel?
Als ik van Vodafone of Tmobile was overgestapt naar KPN had ik dus wel nummer kunnen behouden. Of andersom: bij overstap van Hi/KPN naar vodafone, met een vergelijkbare aanbieding, kan ik probleemloos nummer behouden. Maar nu ik binnen het concern blijf, kan het blijkbaar niet? Of nummer behouden of 150,- meer betalen. Hoe krom is dat? Dus ik word eigenlijk gestraft voor het blijven?
Dank voor de antwoorden!
In de winkel meldde men mij dat nummerbehoud niet mogelijk was. Want mijn actuele nummer/abbonnement is van HI en dat is een dochter van KPN.
Ik kan alleen nummer behouden als ik verleng. Dat kost zo'n 150 euro meer (want dan geen gratis iphone voor mijn 'klantwaarde' A).
Ik vraag me af of dit juridisch klopt.
OPTA schrijft voor dat nummerbehoud een recht is, als je wisselt van aanbieder of van abbonnement bij dezelfde aanbieder. Telt KPN en HI als 1 aanbieder? Of gaat het hier om twee aanbieders? Is dat überhaupt relevant? ook als je bij dezelfde aanbieder wisselt van dienst, heb je recht op nummerbehoud. Gaat het dan om wisselen van prepaid naar abonnement of ook van het ene naar het andere abonnement?
wat alle providers doen is 'kruissubsidieren': ze halen nieuwe klanten binnen met aanbiedingen, maar bestaande klanten krijgen pas een vergelijkbare aanbieding als ze op klantwaarde F zitten. Zo houden ze a.h.w. kunstmatig de prijzen hoog voor bestaande klanten om nieuwe klanten binnen te halen. Mag dat wel?
Als ik van Vodafone of Tmobile was overgestapt naar KPN had ik dus wel nummer kunnen behouden. Of andersom: bij overstap van Hi/KPN naar vodafone, met een vergelijkbare aanbieding, kan ik probleemloos nummer behouden. Maar nu ik binnen het concern blijf, kan het blijkbaar niet? Of nummer behouden of 150,- meer betalen. Hoe krom is dat? Dus ik word eigenlijk gestraft voor het blijven?
Dank voor de antwoorden!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.