Nummerbehoud hollandsnieuwe

Ik heb een nieuw abonnement afgenomen bij Hollandsnieuwe. Mijn contract bij Vodafone zakelijk was afgelopen. Ik wil mijn nummer behouden. Dit had ik aangevraagd met een te vroege ingangsdatum, waarop ik een afwijzing kreeg van Hollandsnieuwe. Direct daarna heb ik het opnieuw aangevraagd, maar ook deze werd afgewezen. Gebeld met Vodafone, en zij gaven aan dat er bij hen geen nieuwe aanvraag van Hollandsnieuwe is binnen gekomen. Gebeld met Hollandsnieuwe en zij gaven aan dat er een bug in hun systeem is. Er is een probleem met nummerbehoud voor klanten die voorheen bij Vodafone zaten. Er is ondertussen een maand voorbij gegaan, dus 1 maand van het 12-maandelijks contract met bijbehorende kosten moet ik wel betalen aan Hollandsnieuwe. Klantenservice geeft aan dat ik daarvoor geen compensatie krijg. Dus ik heb een dienst gekocht die ze niet kunnen leveren! Ik ga de simkaart van Hollandsnieuwe niet gebruiken zolang het nummerbehoud niet is geregeld. Volgens de klantenservice moet ik wachten tot het is geregeld. Wat moet ik doen?

Groeten, Jacqueline