nummer overzetten van prive naar zakelijk

Ik had een prive gsm abonnement en dat liep af op 28-03-2013 in die tijd heb ik ook een nieuw zakelijk abonnement bij diezelfde provider aangevraagd en mijn nummer zou via een ander simkaartje overgezet worden op mijn zakelijke abonnement. Maar we zijn nu bijna 3 weken verder en ik heb tig mailtjes ontvangen, maar geen een met het juiste antwoord. Omdat mijn bedrijf nu geen inkomsten heeft omdat ik niet bereikbaar ben wil ik dit op hun verhalen kan dat? En zo ja hoe doe ik dat? Want ik voel me machteloos...