Het consumentenplatform van BNNVARA.
Nul Euro Contract
Goedendag,
Op 01 oktober een BlackBerry abonnement afgeloten bij KPN, ik heb daarbij aangegeven dat ik mijn nummer wilde behouden van mijn ”oude” provider (Vodafone).
Woensdag werd de Blackberry bij mijn woonadres afgeleverd, inclusief brief, overeenkomst en factuur.
Het moment waarop het abonnement in zou gaan zou zijn op 01 november 2010.
Ik begon toen met internetten, ook om het toestel te testen, tot dit niet meer kon, ik besloot toen KPN te bellen. De telefooniste zei dat er sprake is van een 'nul euro contract' en dat alles afzonderlijk betaald moet worden.
Ik vind dit echt belachelijk, omdat ik niet op de hoogte ben gesteld van deze procedure. In de begeleidende brief van dhr. Visser stond namelijk niets over dit contract alleen dat ik van een tijdelijk nummer gebruik kon maken.
De telefoniste zei echter dat het vermeld had moeten zijn, (dat alles betaald moet worden met die tijdelijke), ook is het zo dat er op mijn BlackBerry (bij internetinfo) stond dat ik me geen zorgen hoefde te maken hoelang mijn browser open stond want het bedrag wat er betaald moest worden was daarvan niet afhankelijk, terwijl het dus wel zo is want ik heb zeker niet zolang actief geinternet dat het € 298 kost….
In mijn opinie ben ik onvoldoende op de hoogte gesteld, en daarom komt dit incident als onverwacht. Tevens vind ik de brief misleidend, zeker omdat de telefoniste zoals gezegd zei dat het er wél op had moeten staan.
Mijn vraag is: Vinden jullie (net als ik) dat ik recht heb op een schikkingsvoorstel ? en zo ja wat zijn dan verdere de stappen die ik kan ondernemen afgezien van ene klecht sturen.
Op 01 oktober een BlackBerry abonnement afgeloten bij KPN, ik heb daarbij aangegeven dat ik mijn nummer wilde behouden van mijn ”oude” provider (Vodafone).
Woensdag werd de Blackberry bij mijn woonadres afgeleverd, inclusief brief, overeenkomst en factuur.
Het moment waarop het abonnement in zou gaan zou zijn op 01 november 2010.
Ik begon toen met internetten, ook om het toestel te testen, tot dit niet meer kon, ik besloot toen KPN te bellen. De telefooniste zei dat er sprake is van een 'nul euro contract' en dat alles afzonderlijk betaald moet worden.
Ik vind dit echt belachelijk, omdat ik niet op de hoogte ben gesteld van deze procedure. In de begeleidende brief van dhr. Visser stond namelijk niets over dit contract alleen dat ik van een tijdelijk nummer gebruik kon maken.
De telefoniste zei echter dat het vermeld had moeten zijn, (dat alles betaald moet worden met die tijdelijke), ook is het zo dat er op mijn BlackBerry (bij internetinfo) stond dat ik me geen zorgen hoefde te maken hoelang mijn browser open stond want het bedrag wat er betaald moest worden was daarvan niet afhankelijk, terwijl het dus wel zo is want ik heb zeker niet zolang actief geinternet dat het € 298 kost….
In mijn opinie ben ik onvoldoende op de hoogte gesteld, en daarom komt dit incident als onverwacht. Tevens vind ik de brief misleidend, zeker omdat de telefoniste zoals gezegd zei dat het er wél op had moeten staan.
Mijn vraag is: Vinden jullie (net als ik) dat ik recht heb op een schikkingsvoorstel ? en zo ja wat zijn dan verdere de stappen die ik kan ondernemen afgezien van ene klecht sturen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.