Nuance Dragon 10

ik heb in december 2008 het softwarepakket Nuance Dragon 10 gekocht, dit is een spraakherkenningsprogramma om RSI te beperken. Al gelijk na installatie gaf de software de melding: ''fatal error, please install again". de helpdesk van Nuance Dragon heeft mij hierna twee maanden aan de lijn gehouden met e-mails waarin stond het programma nog een keer te installeren.Na twee maanden en 35 keer opnieuw installeren van de software, met dezelfde fatale Error als gevolg, heb ik contact opgenomen met de webwinkel, 4allclients. Hier had ik het pakket gekocht en kon ik het ook naar terug sturen. Nu, weer vier maanden verder, krijg ik het pakket teruggestuurd en beweert 4allclients dat ik maar contact moet opnemen met de fabrikant en dat zij niks meer van mij kunnen doen, zeker niet als het gaat om retourneren van het aankoopbedrag.Ik voel me zeer slecht behandeld, door zowel door 4allclients, als Nuance helpdesk, vooral met Nuance wil ik niks meer te maken hebben. Ik ben namelijk al acht maanden door hun beide van kastje naar muur gestuurd, krijgen langzame tot geen reactie op mijn vragen en klachten en heb dankzij het softwarepakket tijdelijk meer RSI-klachten gekregen dan verholpen. Ik heb dan ook een andere oplossing moeten vindenen heb ondertussen het hele softwarepakket heb ik niet meer nodig. Maar ik weet niet meer wat ik nog wel kan doen om mijn aankoopbedrag terug te krijgen en ik ben de hoop allang verloren. :'(Weet er iemand hier raad mee?? Linda