nota achteraf

Besteheer/mevrouw

Ik kreeg ekele weken geleden een rekening van essent van over de 500 euro met de boodschap "wegens overstap andere leverancier"

Na ruim een uur telefoneren met de telefoniste wist ik iets van de reden van de rekening en die luidt als volgt.

Wij hebben vanaf dat u in dit huis woont ( juli 2004 nooit energie in rekening gebracht omdat we dachten dat u een andere leverancier had en nu hebben we in januari van dit jaar een brief ontvangen van die andere leverancier dat u niet zijn klant bent en dat wij de energie alsnog in rekening kunnen brengen.

Mijn verbazing was groot omdat ik niet beter wist dan dat we altijd energie betaald hadden. Een rekening van 167 euro per maand van essent viel ook niet op omdat er geen energie bij zat.Verder hebben wij nooit contact gehad met een andere leverancier dan essent dus waar die opeens vandaan komt?

Ik kon mij wel heugen dat in juli 2004 wij in onze nieuwe huis geen rekeningen kregen van essent en ik meerdere malen telefonisch contact hebt gezocht om dit te melden. Ik kon er telefonisch vanwegede vele klachten die tijd niet doorheen komen en heb toen een twee maal een mailtje gestuurd om de meterstand door te gevenen te laten weten dat we niets betaalde tot dan toe. Daar is toen op gereageert door ons rekeningen te sturen dus nam ik aan dat we netjes aan het betalen waren tot die tijd. Dit laatste mailtje is overigens nog bij essent aanwezig hebben ze me bevestigd. Ga daar nog een copie van op vragen.

Toen ik vroeg om een specificatie vertelde ze dat het papier wat ik had ( dat was alleen de rekening )de specificatie was.

Vervolgens heb ik hen laten weten dat ik niet ga betalen voordat dit uitgezocht is , de automatische overschrijving is stopgezet en de uiterste betaaldatum is voor hun 15 april.

Wat kunt u mij hierin adviseren. Ik ben overdonderd door dit feit.

vriendelijk dank,

Maldhy Bongers