Het consumentenplatform van BNNVARA.
Nokia n97 mini problemen
Hallo,
Ik heb in maart vorig jaar een nokia n97 mini aangeschaft met een abbonoment van mtv mobile erbij. Deze telefoon deed het in juni ( dus na 3 maanden ) al niet meer. Ik heb deze telefoon toen terug gebracht naar de winkel waar ik het abbonoment heb afgesloten ( Hi ). Deze hebben het toestel terug gestuurd en ik was hem dus 4 weken kwijt. Hierna werkte het toestel redelijk, maar soms ook totaal niet.
In oktober heb ik een nieuw toestel gekregen van mijn ouders. Dezelfde nokia n97 mini. Deze telefoon is nu ook al stuk. Ik doe er niks raars mee, hij zit altijd in een hoesje en ik heb al van alles geprobeerd.
Ik heb met de klachtenservice gebeld van nokia. Zij vertelde mij het volgende: Als ik mijn nokia terug breng naar een HI winkel, valt dit volgens hun niet onder reparatie! Deze reparatie willen hun dus niet eens erkennen. Als ik een telefoon aanschaf, lijkt het mij toch logisch dat ik die terug breng naar dezelfde winkel? En als dat niet zo zou werken waarom hebben zij mij dan niks gezegd in de winkel?
Maargoed, de 2e nokia n97 mini is nu ook overleden. Ik kan er totaal niks meer mee want het scherm reageerd nergens meer op. Ik moet hem van de klachten service nu gaan terug sturen maarja.. Eigenlijk ben ik deze telefoon spuug en spuug zat. Ik ken geen enkel persoon met dezelfde telefoon die GEEN klachten ondervind van dit toestel. Ik heb inmiddels al een nieuwe telefoon moeten kopen omdat ik wel bereikbaar Moet zijn.
Mijn vraag is dus: kan ik een ander toestel eizen? Ik hoef niet perse een duurder toestel of wat dan ook maar een vergelijkbaar toestel. Dit toestel gaat te snel stuk en dit is ook bekend bij nokia ( dit gaven zij zelf aan bij de klachtenservice ). Wat kan ik verder nog doen? En waar heb ik recht op?
Groeten, Lisa
Ik heb in maart vorig jaar een nokia n97 mini aangeschaft met een abbonoment van mtv mobile erbij. Deze telefoon deed het in juni ( dus na 3 maanden ) al niet meer. Ik heb deze telefoon toen terug gebracht naar de winkel waar ik het abbonoment heb afgesloten ( Hi ). Deze hebben het toestel terug gestuurd en ik was hem dus 4 weken kwijt. Hierna werkte het toestel redelijk, maar soms ook totaal niet.
In oktober heb ik een nieuw toestel gekregen van mijn ouders. Dezelfde nokia n97 mini. Deze telefoon is nu ook al stuk. Ik doe er niks raars mee, hij zit altijd in een hoesje en ik heb al van alles geprobeerd.
Ik heb met de klachtenservice gebeld van nokia. Zij vertelde mij het volgende: Als ik mijn nokia terug breng naar een HI winkel, valt dit volgens hun niet onder reparatie! Deze reparatie willen hun dus niet eens erkennen. Als ik een telefoon aanschaf, lijkt het mij toch logisch dat ik die terug breng naar dezelfde winkel? En als dat niet zo zou werken waarom hebben zij mij dan niks gezegd in de winkel?
Maargoed, de 2e nokia n97 mini is nu ook overleden. Ik kan er totaal niks meer mee want het scherm reageerd nergens meer op. Ik moet hem van de klachten service nu gaan terug sturen maarja.. Eigenlijk ben ik deze telefoon spuug en spuug zat. Ik ken geen enkel persoon met dezelfde telefoon die GEEN klachten ondervind van dit toestel. Ik heb inmiddels al een nieuwe telefoon moeten kopen omdat ik wel bereikbaar Moet zijn.
Mijn vraag is dus: kan ik een ander toestel eizen? Ik hoef niet perse een duurder toestel of wat dan ook maar een vergelijkbaar toestel. Dit toestel gaat te snel stuk en dit is ook bekend bij nokia ( dit gaven zij zelf aan bij de klachtenservice ). Wat kan ik verder nog doen? En waar heb ik recht op?
Groeten, Lisa
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.