Nokia n97 2x reparatie wat nu?

ik heb mijn nokia n97 vandaag weer terug naar de winkel gebracht ivm fouten,vastlopen etc etc nou heb ik al eerder een nieuw toestel van nokia ontvangen. nou vraag ik me af , als de problemen niet verholpen worden wat voor stappen zou ik dan moeten ondernemen, want het is *** ziek als je steeds toestel voor 3 weken kwijt bent en na ontvangst toch niet gemaakt blijkt te zijn, moet ik dit nu met de telefoon zaak oplossen of met nokia, en wat zou ik dan kunnen eisen?

BVD