Nokia N82 Lifeline verzekering

Wie kan mij helpen?

Ik ben voor 2 maand geleden naar mijn phone house verkoper geweest in enschede om daar mijn telefoon langs te brengen, het betreft een nokia N82. Deze telefoon heeft een barst in het scherm, verder functioneerde hij prima!

Nadat ik de telefoon had langs gebracht kreeg ik ongeveer een week later een telefoontje dat er gefraudeerd zou zijn geweest met het toestel, er zat een schroefje los in het toestel die was dolgedraaid, hierdoor verviel mijn lifeline gold verzekering en ben ik niet meer verzekerd omdat ik volgens phone house enschede zelf aan het prutsen geweest zou zijn. "er is een derde mee gaan rotzooien"

Wat ik vreemd vind is het volgende: Ik ben verzekerd tegen alle soorten schade die de telefoon zou kunnen krijgen, ook diefstal. Waarom zij dan aantreffen dat ik gesaboteerd zou hebben met het toestel zou toch van de domme zijn? hoe kan ik mijn toestel loshalen en er zelf mee gaan prutsen terwijl ik optimaal verzekerd ben?

Wie kan mij helpen met mijn probleem, het is een duur toestel waarvoor ik iedere maand ( 2 jaar lang ) 35 euro voor betaal. De telefoon isdefect op dit moment. zelfs het beedscherm werkt niet meer.

Met vriendelijke groet,

Justin Visser