Nog steeds Orange problemen

Hallo,

Ik heb nu al sinds 16-10 rond 13.30geen Internet meer

Op 17-10 om 09.50heb ik de storing aangemeld. Tegen 13.40 heb ik weer gebeld en men vertelde me dat het wel een week kan gaan duren. Daarop heb ik telefonisch een klacht ingediend en ze in gebreke gesteld vermits ze de verbinding niet snel weer repareren.

Nu ben ik bezig om ze dit ook brief mee te delen. Kan ik aan die klacht refereren en aangeven dat er van de 10 werkdagen termijn er al een aantal af zijn? Dus dat ik per 31-10-2007 de overeenkomst kan verbreken?

Ik heb gisteren wel een brief van hun ontvangen, dagtekening 22-10-2007, waarin zij aangeven dat zij hopen het binnen 2 weken te repareren, en dat wij dan (met eigen telefoonkosten) mogen inbellen...en die kosten niet kunnen verhalen.

Maar...dit is toch geen oplossing? Ik zit normaal gesproken de hele dag aan Internet, dan is dit toch geen compensatie?

Maar kan ik nu ervanuit gaan dat ik per 31-10 van ze af ben? Of geldt de 10 werkdagen termijn pas vanaf het moment dat ik de brief verstuur?

Heeft iemand ervaring hiermee?