NLE stelt installatie datum internet uit, geeft geen nieuwe datum!

Ik heb een overstap gemaakt van internet provider en wel van Online naar NLE, recentelijke problemen met internet snelheid en wegvallen van de verbinding waren hiervoor de reden. Gekozen voor een overstapservice om niet zonder internet te zitten. NLE deelt mee dat de opleveringsdatum 7 januari 2017 zal worden. Niet veel later wordt er een bericht gestuurd dat deze datum helaas niet gehaald gaat worden. Via hun forum contact gezocht, telefonisch of via mail zijn ze niet te bereiken. Daar mijn vraag gesteld wanneer ze dan wel zouden gaan leveren, antwoord: goed nieuws, met uw aansluiting gaat alles goed en u kunt eerder bericht negeren. Dinsdag 20 december geen internet meer, Online heeft haar diensten beeindigd. Of dit in opdracht van NLE gebeurd is, is niet te achterhalen. Online geeft aan de levering niet te kunnen hervatten, NLE geeft aan dat de schuld ligt bij Onlne.... welis nietis, en ik als klant heb niets.... in iedergeval geen internet meer. Woensdag 21 december ontvang ik een bericht van NLE dat er toch een "systeemfout" is ontdekt met mijn aansluiting en dat 7 jan niet wordt gehaald. Wanneer er wel wordt geleverd kan niet door NLE worden aangegeven.

Ik zou graag van de overeenkomst met NLE afwillen, ik heb geen internet, NLE kan niet aangeven wanneer ze instaat zijn om te leveren en collega providers geven aan binnen 2 weken (KPN/XS4ALL) wel te kunnen leveren. NLE weigert de overeenkomst te ontbinden daar mijn wettelijke 14 dagen bedenktijd verstreken zijn.. (oorspronkelijke aanvraag 24 november 2016). Kortom is het hier geschetste reden genoeg om het contract eenzijdige te mogen ontbinden, men komt immers gemaakte afspraken/beloften niet na waarop het aangaan van het contract mede gebasseerd zijn.?