nieuwe telefoon?

In december heb ik voor miin zoon een Samsung E38 gekocht. dit wilde ik hem kado doen voor sinterklaas. In principe was ik van plan om een pre-paid toestel te kopen maar heb me door de verkoper toch over weten te halen om een 2-jarig abonnement bij KPN af te sluiten voor € 20,- per maand. Omdat ik niet zeker wist welke kleur hij mooi zou vinden vertelde ze mij in de winkel dat de telefoon dan niet gebruiksklaar gemaakt werd omdat deze ingepakt moest blijven om evt. te kunnen ruilen vooor een andere kleur. Dit werd ook op de aankoopbpn vermeld. De telefoon heeft toen nog 1 1/2 week in de kast gelegen voor ik het kado kon doen (sinterklaas). Na 2 dagen viel telkens het scherm weg totdat det helemaal niets meer deed. Ik ben toen naar de winkel terug gegaan en zij hebben hem teruggestuurd naar de fabriek. Na 3 weken kreeg ik het bericht dat de telefoon niet meer te repareren was omdat er roestdeeltjes gevonden waren en deze dus watersschade had opgelopen. Dit was voor mij onbegrijpelijk want de telefoon heeft 2 dagen op een kastje gelegen omdat juist deze dagen mijn zoon ziek op bed had gelegen. Volgens de winkel had ik geen recht op garantie! omdat waterschade niet vergoed wordt. Mijn wedervraag was of dat die waterschade of vochtschade zoals hen dit noemde niet bij hun in het magazijn kon zijn ontstaan maar dat was onmogelijk. Het is dus mijn woord tegen hun woord. Wel werd mij gezegd dat het dom was dat ik geen verzekering had afgesloten! Het betekend dus dat ik een telefoon waar 2 telefoontjes en 3 smsjes mee zijn verstuurd en met een winkelwaarde van € 285,- in de prullebak ligt.

Het blijft voor mij de vraag of ik geen recht heb op een ander toestel.

Wie heeft dit ook al eens meegemaakt?