Niet netjes van T-mobile klantenservice

Ik ben nu al 3 jaar klant bij t-mobile en dit is mijn 2de toestel dat ik bij hun gekocht heb. Het betreft een Sony Ericsson Experia (X1).

Het toestel is nu al voor de 3rde keer in reparatie, ik heb er nog steeds garantie op want ik heb dit toestel gekocht op 04-12-2008

De eerste reparatie was een defect aan de aansluiting van de headset, deze was op 07-02-2009. De 2de repartatie vond plaats op 07-08-2009. Met het zelfde defect, de aansluiting van de headset was weer kapot.

3 weken later het toestel terug gekregen (2 dagen geleden) en toestel vertoonde lijmsporen en het euvel was nog niet verholpen. Toestel is vandaag voor de 3rde keer opgestuurd naar reparatie. Klantenservice in de winkel wilde mij niet tegemoed komen alleen maar opsturen voor weer een reparatie aan het zelfde euvel. Resultaat toestel weer 2 weken kwijt.

Hierna heb ik thuis nog eens de klantenservice gebeld van T-mobile met de vraag of zei de procedure voor de reparatie konden versnellen. Hier kon men ook totaal niets voor mij betekeken. en dat terwijl ik al 3 jaar klant ben. Na enig aandringen van mij werd er zelfs zeer nukkig gereageerd en werd mij gezegd of ik een vraag kon stellen die wel beantwoord kond worden. Ik zei hierop dat ik graag zou willen zien dat T-mobile mij een beetje te gemoed zou kunnen komen gezien de vervelende situatie. Hierop werd mij een prettige dag gewenst en de verbinding verbroken.

Ik vind het schandalig hoe men bij T-mobile met hun klanten omgaat, zeker gezien ik al 3 jaar klant ben. Ik weet niet wat ik nu moet doen, ben het toestel weer 2 weken kwijt. Weet ook niet of meer mensen problemen hiermee hebben of met de service van T-mobile, misschien een item voor Kassa?