Vorige week kreeg ik plotseling van de windows beveiligingsmelding te zien dat mijn anti virus programma niet up-to-date was en vervolgens een dag later dat deze was verouderd.
In september 2004 heb ik bij Computer Associates een licentie van eTrust gekocht waarbij ik voor 5 jaar totale virusbescherming zou krijgen. De overeenkomst loopt derhalve in september 2009 af.
Ik heb de leverancier gecontacteerd en kreeg vervolgens te horen dat zij het product niet meer ondersteunen. Als compensatie mocht ik voor de duur van de lopende overeenkomst, dus tot september 2009 voor 4,99 euro het nieuwe product gaan gebruiken.
Kande leverancier dit zomaar doen? Moet hij mij niet voor de restant van de duur van de overeenklomst mij het product zonder bijkomende kosten leveren?