Niet nakomen afspraak Garmin

Ik heb een defecte fietscomputer van Garmin. Na wat heen en weer gemail werd duidelijk dat het probleem zo niet opgelost kon worden. Ik moest de computer opsturen ter reparatie. Als hij nog geen 2jaar oud was zou dit onder de garantie vallen. Ik gaf toen aan dat die termijn net 2 maanden was verstreken. Ik kreeg toen echter een mail dat ze voor mij een uitzondering zouden maken en ik hem aangetekend op kon sturen en hij alsnog onder garantie gerepareerd zou worden. En week later kreeg ik echter een mail dat ik toch geen recht had op garantie en ik voor €109 een refubished toetstel kon kopen. Kan dit zomaar? Buiten het feit dat ik dit buiten gewoon klant onvriendelijk vind lijkt het mij niet mogelijk om zomaar van de gemaakte afspraken af te wijken.