Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Mogen providers mij een nieuw abonnement verplichten en daarbij mij opgespaarde beltegoed weggooien?
Beste Kassa,
Een paar weken geleden kreeg ik een bericht dat mijn abonnement zou veranderen. Van een Relax abonnement (afgesloten in 2010) zou ik overgaan naar " Stel Samen & Stel Bij" pakket van T-mobiele.
Ze gaven allemaal prima voorwaardes, onbeperkt bellen, 4G (wat ik niet kan ontvangen) en grootdata bundel en €2,50 korting op abonnementskosten.
Maar waar ik tegen aanloop is dat ik afgelopen 5 jaar mijn beltegoed heb opgespaard tot ongeveer 100 euro. Dit was wel eens meer maar ik bel nu gemiddeld iets meer. Nu is het zo dat mijn beltegoed komt te vervallen bij het nieuwe abonnement.
Stel ik ga niet akkoord dan stopt mijn abonnement en komt ook mij beltegoed te vervallen.
Ik heb T-mobile gevraagd waarom zij de abonnementen omgooien en of zij met een passende oplossing konden komen, maar die was er niet.
T-mobile beweerde dat de korting (2,5) wel compenseerde maar dan zou ik nog zo'n 40maanden klant moeten blijven. (2,5 x 40mnd =€100)
Vandaar dat ik probeer via Kassa te achterhalen of deze tactiek mag.
Mogen providers mij een nieuw abonnement verplichten en daarbij mij opgespaarde beltegoed weggooien?
Met vriendelijke groet, David
Een paar weken geleden kreeg ik een bericht dat mijn abonnement zou veranderen. Van een Relax abonnement (afgesloten in 2010) zou ik overgaan naar " Stel Samen & Stel Bij" pakket van T-mobiele.
Ze gaven allemaal prima voorwaardes, onbeperkt bellen, 4G (wat ik niet kan ontvangen) en grootdata bundel en €2,50 korting op abonnementskosten.
Maar waar ik tegen aanloop is dat ik afgelopen 5 jaar mijn beltegoed heb opgespaard tot ongeveer 100 euro. Dit was wel eens meer maar ik bel nu gemiddeld iets meer. Nu is het zo dat mijn beltegoed komt te vervallen bij het nieuwe abonnement.
Stel ik ga niet akkoord dan stopt mijn abonnement en komt ook mij beltegoed te vervallen.
Ik heb T-mobile gevraagd waarom zij de abonnementen omgooien en of zij met een passende oplossing konden komen, maar die was er niet.
T-mobile beweerde dat de korting (2,5) wel compenseerde maar dan zou ik nog zo'n 40maanden klant moeten blijven. (2,5 x 40mnd =€100)
Vandaar dat ik probeer via Kassa te achterhalen of deze tactiek mag.
Mogen providers mij een nieuw abonnement verplichten en daarbij mij opgespaarde beltegoed weggooien?
Met vriendelijke groet, David
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.