Mogen 0800 nrs niet toegankelijk zijn voor mobiels?

Mijn xbox werkt niet meer naar funtioneren, dus ik naar de mediamarkt (ding meegesleept). Zeggen ze: bel microsoft zelf en dan halen ze hem zelf op. Mooi een 0800 nummer dacht ik. Dus ik bellen: Dit nummer is niet toegankelijk voor mijn mobiel. Ligt dat aan mijn mobiel of is het zowiezo niet mogelijk. Een vaste aansluiting heb ik niet en even bij iemand langs gaan die dat wel heeft is ook niet al te simpel. Mag dat zomaar? 0800 nrs opgeven maar niet toereikbaar zijn voor 06 nummers?