BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Moet ik onderzoekskosten betalen om mijn mobiel terug te krijgen?

Bijdrage door gebruiker
•
•
13-06-2007
•
Deze post is gesloten
Deze post heeft een reactie
5 reacties
•

Ik heb een Sony Ericsson Z520i vanbijna 18 maanden oud. Helaasbegon afgelopen week spontaan 1 van de displays raar te doen. Ik heb nog wel beeld, maar dit loopt als een soort lichtkrant door het display. Is op die manier niet echt bruikbaar. Omdat de telefoon nog binnen de garatieperiode van 24 maanden valt, hebben wij hem naar een reparatiecentrum in Den Haag gebracht om de display te laten repareren. Na 3 dagen word ik gebeld met de mededeling dat mijn telefoon vochtschade zou hebben onder bij connector (bij het oplaadpunt voor de batterij). ALS dit al zo zou zijn (ik zou niet weten hoe, maar goed) dan heeft dit niets te maken met het feit dat het display vreemd doet. Echter wil het reparatiecentrum mijn telefoon niet repareren onder garantie. Uit het niets komt het reparatiecentrum nu met de mededeling dat ik € 25,00 onderzoekskosten moet betalen om mijn toestel weer terug te krijgen. Hier is mij niets over verteld. Ik heb ook nergens getekend voor het feit dat ik dit zou moeten betalen of dat ik van deze 'voorwaarde' op de hoogte zou zijn. Ik kan afstand doen van mijn telefoon, en dan hoef ik niets te betalen. Beetje vreemd. Wij hebben de meneer van het rep. centrum gezegd dat we dit nogal een vreemde gang van zaken vinden, maar volgens hem had ik maar de alg. voorwaarden op sony.nl moeten lezen. Vraag: sta ik in mijn recht als ik mijn mobiel terug eis zonder die € 25,- te betalen. Ik vind nog steeds dat ik recht op reparatie heb, meer eerst mijn toestel maar eens terug zien te krijgen.

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)