mobieltje nokia kapot, toch geen garantie

Mijn zoon heeft een abonnement van vodafone. Hij kreeg hiervoor een toestel van Nokia en wel de 6822. Binnen de garantieperiode +/- 8 mnd begaf het display het. De vodafone winkel stuurde hem op ter reparatie en deelde ons mee dat het vocht schade betrof, dit zou al kunnen ontstaan als je de telefoon tijdens een regenbui in je zak laat zitten. Omdat we geen garantie hadden bijgekocht gold de fabrieksgarantie niet. Ook bellen met Nokia helpt niet, volgens hen kunnen hun telefoons absoluut niet tegen vocht of condens. Voor mijn zoon een flinke schade post en een echte koude douche. Hij heeft nu op eigen kosten maar een andere telefoon gekocht.

Mijn vraag is dit normaal en hebben meerdere mensen dezelfde klachten over soortgelijke behandeling van beide firma's.