Mijn telefoon heb ik een dag binnen maar nu blijkt dat hij stuk is.S mal scherm wat niet hoort.Dus ik besluit om hem terug te sturen en mijn geld terug.Dit is niet m9gelijk omdat er twee krasjes op zitten die ik die ene dag nooit heb gezien. Nu krijg ik 144euro minder terug,is dit normaal?